Le problème de planification
Une demande est saisie trop souvent
Téléphone, e-mail et formulaires créent des versions incomplètes où faisabilité et contenu se confondent.
Ce qui est fixé
Des données incomplètes ou non validées ne doivent pas devenir une mission définitive.
Ce qui compte
Seules les données nécessaires à la planification appartiennent au contexte de tournée.
Ce qui doit d'abord être clarifié
Déterminez quels champs bloquent, avertissent ou informent.


