Het planningsprobleem
Een rapport achteraf herstelt vandaag niet
Knelpunten worden pas bruikbaar wanneer de planner hun oorzaak en effect vóór publicatie kan onderzoeken.
Wat vastligt
Cijfers moeten naar de betrokken route, stop of regel herleidbaar zijn.
Wat meeweegt
Operationele data mag geen verborgen individuele prestatienorm worden.
Wat eerst helder moet zijn
Spreek vooraf doel, toegang en interpretatie van elk inzicht af.


