Réduire les trajets n'a de valeur que si le temps gagné profite aux patients et équipes. Mesurez donc kilomètres, ponctualité, continuité et charge ensemble.
Construire un tableau de bord réduit
Commencez par cinq mesures : trajet par heure prestée, visites dans le créneau, continuité auprès des patients, dispersion des heures de fin et corrections après proposition. Aucune n'est un objectif isolé. Ensemble, elles montrent si une tournée plus courte crée de la pression ou réduit la fiabilité.
Rendre la comparaison équitable
Comparez mêmes jours, saisons et zones et notez les changements de demande ou d'effectif. Utilisez une période assez longue pour lisser embouteillages et absences fortuits. La segmentation est essentielle : une tournée rurale ne doit pas être jugée comme une tournée urbaine compacte.
Enquêter sur l'écart
Une dégradation est le début d'une enquête. Examinez données sources, exceptions et changements faits après coup. Reliez les retours qualitatifs aux chiffres et ne modifiez qu'une règle importante à la fois. Vous identifiez ainsi l'effet réel sans optimiser uniquement le comportement autour de la mesure.
